Марто, доброго дня.
Прошу дати свій номер телефону або зв'язатись зі мною по номеру +380676700216 (Viber, WhatsApp).
Обов'язково розберемось в ситуації.
Марта (Арнем)
Хотіла відправити посилку в Україну з Нідерландів. Мені сказали, що будуть в суботу після 2 дня. Я відправляла через друзів, так як сама не знаходилась у країні. Так ось, в 5 я подзвонила, адже ніхто так і не приїхав і мені пообіцяли, що за годину максимум приїдуть і ми далі стали чекати... пройшло 2 години ще і я набрала ще раз сказавши (ми чекаємо, коли ви вже будете,попереджуйте якщо затримуєтесь бо в людей плани), на що до мене стали хамовито відноситись і казати, що вони вже під хатою, але не можуть її знайти! Сказали за декілька хв будуть, але так і не приїхали.. ще десь за годину я написала і неодноразово дзвонила! , водії мої повідомлення читали, проте не брали трубки! Прикро, що я та мої друзі втратили вихідний день і так і не відправили зібрану посилку! Мені шкода, що мої друзі-голандці на своєму досвіді відчули непрофесіоналізм, хамство і неповагу до чужого часу! Якщо ви та ваші працівники не знають коли вони приїдуть та чи вони взагалі заберуть посилку, будь ласка, повідомляйте клієнтам, а не обіцяйте золоті гори! Перед цим два рази користувалась вашим сервісом для передачі посилки в Україну та десь тричі для отримання у Нідерландах і щоразу чекала на 3-5 годин більше обіцяного часу, але такого щоб пообіцяли і не приїхали вперше...шкода, що немає альтернативи і ви єдині на цьому ринку! я просто в шоці! Я сподіваюсь, що це був одноразовий неприємний досвід, і ви врегулюєте ці непорозуміння в своїй команді! Дякую!
Iгор (Гаага)
Хлопцi, спасибо за доставку передачи из Киева в Гаагу 14 Ноября. Одна будет просьба - при вручении-доставке сообщайте пожалуйста какие предметы были изъяты на границе или нашей или польской. В этот раз не доехало по килограму цибули и часника - как сказал водитель поляки на кордоне у смиття выбросили. До вас претензий нет, однако оплату при вручении произвели и за эти два "отсутствующих" килограмма. Тем более раньше и часник и лук пересылали без проблем. Дякую.