Передачи из Австрии в Украину.
1. Из каких городов Австрии и когда можно одправить передачу? График выездов.
Транспорт выезжает из Украины в Австрию в четверг.
Наш маршрут пролегает по таким городам:
Wien, Linz, и другим городам, которые находятся вблизи.
Если Ваш город лежит в стороне от маршрута - просим уточнить возможность заезда с курьером.
Вена (Wien) - собираем и развозим передачи каждую неделю - с 09:00 до 22:00 в субботу
С 19:00 до 21:00 принимаем и выдаем передачи в 16 районе, Haberlgasse 24
Пропускаем выезды два раза в год - на Рождество и на Пасху
Линц (Linz) – собираем и развозим передачи с 12:00 до 22:00 по пятницам; кроме того с 16:00 до 17:00 принимаем и раздаем передачи на главном вокзале возле почты
(уточняйте номер и цвет микроавтобуса)
Просим отметить, что телефон включается только тогда, когда транспорт прибывает в Евсросоюз.
2. В какие города Украины можно передать посылку из Австрии?
По всей территории Украины, кроме территорий, временно оккупированных.
В этом случае можно передать в город, который лежит вблизи но на нашей территории.
3. Можно ли передать посылку из Австрии в другие страны СНГ?
Пока - нет.
4. Как это работает?
Вы упаковываете передачу, вызываете курьера, сообщив адрес.
Курьер приезжает, записывает все необходимые данные (смотри ниже), забирает груз, Вы оплачиваете согласно веса или объема.
Груз приезжает во Львов, оттуда его развозят или же пересылают.
Получателю сообщают о прибытии груза.
Внимание!
Проверяйте как записано адреса и телефоны Получателей! А также вес посылки!
Ваша подпись на квитанции свидетельствует о Вашем согласии со всей присутствующей там информацией!
Курьер тоже человек - может ошибиться!
При получении передачи курьер шлет Вам СМС с уведомлением о передаче с Украины.
Вы высылаете ему свой адрес. Вуаля!
5. Как вызвать курьера?
В день сбора с утра звоните на номер +4368 110 66 88 04 и договаривайтесь о времени приезда.
Высылайте СМС с адресом, куда курьер должен приехать.
Просьба высылать СМС из Вашего актуального номера - по нему будут связываться с Вами потом.
6. А можно самому подвезти куда нибудь, чтобы не ждать курьера?
В Вене можно подвезти по адресу: 16 bezirk, Haberlgasse 24 - в субботу 19:00-21:00
В Линце на Hauptbahnhof с 16:00 до 17:00
(уточняйте номер и цвет микроавтобуса)
7. Какие данные необходимо сообщить курьеру?
a. Данные получателя в Украине:
Фамилия и имя, актуальный номер телефона, адрес доставки.
При пересылке Новой почтой сообщайте город и номер склада.
Если номер склада Вам неизвестен – по умолчанию высылаем передачу на склад №1 в указанном городе.
b. Данные Отправителя:
Фамилия и имя, актуальный номер телефона в Австрии.
Просим внимательно проверять правильность всех записанных данных.
Внимание! Ваша подпись на квитанции свидетельствует о Вашем согласии со всей присутствующей информацией!
ПРИ ОФОРМЛЕНИИ
ПРОВЕРЯЙТЕ ПРАВИЛЬНОСТЬ И ПОЛНОТУ ОТОБРАЖЕНИЯ В КВИТАНЦИИ ВСЕХ ДАННЫХ:
ВЕСА ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ, ФАМИЛИИ И ИМЕНИ ПОЛУЧАТЕЛЯ, ЕГО ТЕЛЕФОНА
8. Как оплачивать передачу?
Передача оплачивается в момент передачи (или получения) курьеру.
Стоимость рассчитывается, исходя из веса (оплата за 1 кг) или объема. Тариф уточняйте у курьера.
Минимальная оплата за передачу (адрес) 10€.
9. Если передача объемная но легкая, цена меняется?
В таком случае оплата считается по объему. Расчет следующий.
Принято, что один метр кубический весит в среднем 250кг.
Следовательно, объем в м (длина Х ширина Х высота) умножается на 250кг.
Например: фактический вес передачи 10кг.
Ее размеры: 1,2 м длины, 0,5 м ширины и 0,3 м высоты.
Находим объем: 1,2 м х 0,5 м х 0,3 м = 0,18 м куб
0,18 х 250 = 45 кг.
Тот же рассчет, но в сантиметрах: 120см х 50см х 30см = 180000 см куб
180000 : 4000 = 45кг
Это объемный вес.
В данном случае оплатить надо будет за 45 кг а не за 10 кг.
Конечно, это не догма. Поправка в разумных пределах допускается.
Для примера приводим зависимость объемного веса от размера передачи на Новой почте.
Размер в см Объемный вес
60 х 30 х 6
24 х 24 х 20 3кг
40 х 25 х 20
30 х 30 х 22 5кг
40 х 35 х 28
35 х 35 х 33 10кг
60 х 35 х 28
50 х 40 х 30 15кг
40 х 47 х 43
60 х 40 х 33 20кг
70 х 40 х 42
50 х 50 х 48 30кг
69 х 54 х 45
55 х 55 х 55 40кг
10. Что включено в стоимость?
Стоимость включает доставку передачи или по адресу (во Львовской, Франковской и Тернопольской областях), или же пересылку до отделения Новой почты по всей Украине.
Возможна доставка Новой почтой на указанный адрес по Украине – спрашивайте у курьера.
При получении передачи с Украины стоимость включает перевозку со Львова в Австрию.
11. Когда груз будет у Получателя?
Город Львов, Львовская, Франковская и Тернопольская области (если развозим мы собственным транспортом). – понедельник до вечера.
При условии рассылки Новой почтой - среда-четверг.
12. Как Получателю сообщат о прибытии груза?
Когда передача прибудет Новой почтой в город назначения, Получателю сообщат номер товарно-транспортной декларации посредством СМС.
Или с ним свяжутся по телефону.
Только после этого можно, захватив с собой паспорт, пойти и получить передачу.
13. Где можно узнать о прибытии груза?
Это можно сделать тут:
https://novaposhta.ua/tracking
Для этого необходимо ввести номер Вашей декларации в окно в центре экрана.
Горячая линия Новой почты +380 800 500 609 (бесплатно со стационарного телефона)
Наш контактный номер телефона +38 067 3320502.
Тут Вы можете получить информацию об отправлении груза, термины получения, номера деклараций и т.п..
14. Кому можно пожаловаться?
Ваши пожелания, претензии и замечания относительно всех составляющих нашей работы сообщайте на электронный ящик info@posylka.com.ua.
При желании укажите свой номер телефона. Мы позвоним Вам обязательно.
Или же непосредственно на +380 676700216 (Viber, WhatsApp)
Андрей Добровольский
15. Что запрещено к вложению в передачу?
Все, что запрещено законодательством, а именно:
деньги, ювелирные изделия, антиквариат, табачные изделия, алкоголь, наркотические и психотропные вещества, оружие, документы, меховые изделия и другое, а также товарные партии вещей, новые вещи, которые превышают количество или стоимость, разрешенную для безпошлинного ввоза.
Помните - Отправитель сам отвечает перед таможенными органами за содержимое своей передачи.
В случае конфискации таможенниками запрещенных вложений Перевозчик не несет перед Отправителем за это никакой ответственности.
А также имеет право на возмещение Отправителем убытков, нанесенных его (Отправителя) неправомерными действиями.
Конфискованные вложения не возвращаются и не возмещаются.
16. Как запаковывать передачи?
Передача должна быть средних размеров (приблизительно 50х40х30 см), желательно не более 10-15 кг.
Если необходимо передать больше - разделите на несколько меньших упаковок.
Посылки должны быть упакованы так, чтоб вещи, которые Вы передаете, не выпали, не потерялись и не повредили посылки других людей.
Это может быть сумка или картонный ящик, плотно упакованный (чтобы не было полостей) и связанный шнурком или заклеен скотчем.
Если передаете жидкости - позаботьтесь о том, чтоб они не вылились на другие передачи.
То же относится к хрупким предметам - стеклу и тому подобному - побеспокойтесь о надежной упаковке.
Обязательно отметьте при оформлении наличие хрупких предметов. Пусть это запишут.
Помните - лучше меньшая емкость, но плотно упакованная, чем большой ящик с набросанными вещами.
При транспортировке первый вариант более надежен и безопасен.
17. Как передавать велосипед?
ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо открутить переднее колесо и педали, а руль повернуть параллельно раме.
Все должно быть обернуто тканью (черным кульком) и обмотано скотчем (чтоб получился плоский монолитный тюк).
В таком виде он не повредит другие передачи и не будет поврежден сам.
Обязательно наличие подтверждения легальности происхождения (чек из магазина или купчая с данными продавца).
При отсутствии выше перечисленных условий перевозка велосипеда невозможна.
18. Необходимо ли страховать передачи?
Это не есть обязательным требованием. Решайте сами.
Обращаем Ваше внимание, что в случае потери посылки компенсации подлежит только сумма страхования и стоимость перевозки.
В случае потери посылки, которая не была застрахована (а следовательно ценность ее не было объявлено),
стоимость компенсации не может превышать эквивалент 50 €.
Никаких других выплат, в том числе морального ущерба, не предусмотрено.
То есть, если передача ценная, советуем застраховать ее на сумму полной стоимости.
Оплата за страхование составляет 3% от заявленной Вами стоимости передачи.
Сделать это можно в момент отправки.
В таком случае фирма-перевозчик несет ответственность в сумме, на которую осуществили страхование.
Например:
Вы передали ценную передачу весом 5 кг и стоимостью 500€. Не страховали.
Ответственность фирмы ограничивается суммой в 50€ (минимальное обязательное страхование).
Тот же самый вариант, но Вы заявили стоимость в 500€. Оплатили 15 евро за страхование.
Ответственность фирмы составляет соответственно 500 евро.
Есть разница?